株式会社うるる

職種 ◇入札情報速報サービス「NJSS(エヌジェス)」のカスタマーサクセス◇(C59403)
給与 月給230,000円〜280,000円
【想定年収】380~470万円
※前職給与考慮
【内訳】  
月給23万円~28万円+残業手当月30時間と仮定(残業代は1分単位支給)、昇給年2回(4月、10月)、賞与年2回(4、10月:基本給1ヶ月分/回がベース)
※業績評価により上下あり
※交通費支給(月額上限5万円)
【福利厚生】 各種社会保険完備、成長支援制度(書籍購入制度、外部研修制度、資格取得補助制度)、社内公募型ジョブリクエスト制度、ヤクルト製品1日1本無料、リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備、時差勤務制度(上長/人事承認必須)、在宅勤務トライアル制度(上長/人事承認必須)
試用・研修 試用期間あり ( 試用期間(3ヵ月))
雇用条件は本採用時と同じ
勤務地 株式会社うるる
アクセス 都営地下鉄大江戸線「勝どき駅」A3出口より徒歩11分
応募資格 以下すべて満たす方
・法人営業経験1年以上
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験
★業界・職種未経験OK★
勤務時間
09:00〜18:00
※うるる全体の残業時間は、平均で約30時間/月です。
※カスタマーサクセス課の昨年度平均残業時間は、約35時間/月です。
【年間休日:130日】※2019年度
完全週休2日制(土日祝)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 、有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)、その他休日休暇、育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です。)
お仕事内容 同社の入札情報速報サービス「NJSS(エヌジェス)」の、カスタマーサクセスを担当します。 1. 顧客について さまざまな業種、規模の企業が顧客です。 導入事例:https://www.njss.info/customer_voices/ 2. 商材について 入札情報速報サービス「NJSS」を既にご契約頂いている顧客へ、長期的にご活用いただけるよう更新営業を行うことがメインの業務となります。 【具体的な業務内容】 更新営業に加え、ご契約頂いた目的の再確認や目標設定を行い、NJSSを活用して目標を叶えていただくための支援や、困っている顧客のサポートや問い合わせ対応も行います。 更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。 ただ契約更新を促すだけなく、顧客の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第で顧客の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。 【現在想定されるミッション】 ・一顧客あたりの総取引額の引き上げを主に動いている為、顧客へのオプション販売(ID数など)によるアップセルの提案を始めとした交渉や、解約率の悪化を防ぐための更新営業が主な仕事となります。 ・全ての顧客がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。言われた事を答えるではなく、時には指摘しづらい事でも顧客と向き合い、顧客が自走できる為の支援を最後まで完遂する事が必要になります。 ・NJSSとは? https://www.njss.info/ 「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」 全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理ができる、自社Webサービス。 ・NJSSとは・入札市場について https://njss-marketing.com/about/ ・優れたSaaSサービスとして、総務省後援「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020」にて 「ベスト社会貢献賞」を受賞しました! https://www.uluru.biz/archives/9037 ★カスタマーサクセス課メンバーのブログ記事 https://blog.uluru.biz/entry/2020/12/01/105921