Sansan株式会社

職種 【契約社員】✤法人向け名刺管理サービス「Sansan」の法人顧客向けテクニカルサポート✤(C56780)
給与 年俸2,760,000円〜3,600,000円
想定年収:276万円~360万円
※経験、能力などに応じて個別に決定
※正社員登用可能性あり
昇給年1回(6月)、交通費全額支給

【福利厚生】
各種社会保険完備、社員持株会
【社内制度】
Know Me(異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために3人1組で食事をする場合に飲食費が補助される制度)、Geek Seek(知識習得や業務効率向上に必要な書籍・ツールの購入やイベントなどの参加にかかる費用が補助される制度 ※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象)
<以下正社員のみ対象>
H2O(自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合に、家賃にかかる費用の一部が補助される制度)、M2O(新卒入社時に表参道駅または渋谷駅から2駅以内が最寄り駅の住居に引っ越した場合に、新生活を始めるための費用として一定額が支給される制度 ※新卒入社の社員のみが対象)、イエーイ(自宅で集中して業務を進める方が生産性や効率を上げられる場合に、1日単位で自宅勤務を選択できる制度)、どにーちょ(休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に、平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度)、MOM(保育園料の全額補助など、産休・育休を取得したメンバーのスムーズな職場復帰を後押しするさまざまな補助が受けられる制度)、KISS(育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスにかかる費用の補助を受けられる制度) ※社内制度については、公式メディア「mimi」でも紹介しています。 https://jp.corp-sansan.com/mimi/

試用・研修 試用期間あり ( 試用期間(6ヵ月))
雇用条件は本採用時と同じ
勤務地 Sansan株式会社
アクセス 各線「表参道」駅より徒歩8分
応募資格 下記全てをお持ちの方で、
1. 就業経験(3年以上・業界不問)
2. ビジネスレベル以上の日本語能力 かつ、
下記いずれかの経験をお持ちの方
3. カスタマーサポートやコールセンターでの経験(BtoBかBtoCかは不問)
4. パソコン・タブレット・スマートフォンなどの販売・接客対応経験
勤務時間 09:30〜18:30
【年間休日数:120日】
土日祝日、年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇(7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇を取得できる制度 ※正社員のみが対象)
お仕事内容 法人向け名刺管理サービス「Sansan」の法人顧客向けテクニカルサポートを担当します。 国内外の法人顧客からのマルチな問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事です。 <Sansan>
名刺をスキャナーやスマートフォンアプリで読み取るだけで、独自のオペレーションシステムによって名刺情報を正確にデータ化する法人向けクラウド名刺管理サービスです。 高度なAI技術により、企業内の人脈を管理・共有することが可能になるほか、社内の連携を促進する機能や顧客データを統合・リッチ化する機能を備え、ビジネスのはじまりを後押しする「ビジネスプラットフォーム」です。
詳細:https://jp.sansan.com/
【具体的な業務】
主に「Sansan」を利用中の企業からの、サービス利用に関する問い合わせに対応します。 顧客からの機能に対する質問にメールで回答することが中心です。 (例:名刺をタグで検索する方法がわからないなど) 一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。 月2,000〜2,500件程度の問い合わせをチームで対応しています。